电梯空号怎么办

栏目分类:电梯维修技术   发布日期:2017-11-10   浏览次数:
电梯空号怎么办,针对电梯维修电话空号的行动多个住宅楼和商业大厦,发现有的电梯内,求助按钮、对讲系统等只是摆设,有的求救电话拨打过去竟是空号。但是在一些小区,电梯的紧急求助渠道却不乐观。

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多个住宅楼和商业大厦,发现有的电梯内,求助按钮、对讲系统等只是摆设,有的求救电话拨打过去竟是空号……拨打电梯维保单位所留的紧急电话,立即有人接听,表示一旦遇到人员被困等情况,会以最快的速度处置。

电梯空号​怎么办

但是在一些小区,电梯的紧急求助渠道却不乐观。

 

 

问题1:电梯内两个电话号码,一个空号一个号码难看清

广电南路和金明路交叉口东南角牧专第二家属院6号楼,该楼是高层商住两用楼,2单元有两部电梯,一楼两电梯中间醒目地标有物业电话。但在两部电梯内,均没有留物业电话。西侧电梯内,醒目位置有两部紧急电话。拨打过去,很快有维保人员接了电话,询问了地址后,表示离得较远,大约需要20分钟才能赶到,建议紧急情况最好先找物业解决,“打给我们,我们也得转给物业”。当被问及万一被困电梯时没拿手机,也不知物业电话该咋办时,维保人员说:“最好还是拿着手机,记着物业电话。”东侧电梯内,醒目的位置也留有两部紧急手机号码,其中一个已被损毁,根本看不清数字,拨打另一个号码,却是空号。于是,尝试按了紧急按钮。但每次除隐约听到一声“嘀”的声音外,没任何反应。等待了很大一会,未见物业人员赶来。

问题2:最醒目的“紧急电话”拨打后却是“空号”

经三路豫烟大厦,一楼大厅通往顶层有两部电梯。进入一部电梯,里面醒目地标有“紧急电话1119”字样,但拨打过去,却一直提示“是空号”。随后,在电梯按键上方最高处的角落里看到一份绿色的“电梯使用标志”,上面有“应急救援电话”,但字号太小,勉强能看清,并不人性化。在电梯内拨打了该号码,一自称是“电梯维保人员”的男子很快接了,他表示,遇到紧急情况会以最快的速度赶到。至于“紧急电话1119”为何是空号,一大厦工作人员说,“1119是一个分机号,此前能用,不知为何现在是空号。”在两部电梯上下多次,试着按了多次黄色按钮,均无任何反应。而两部电梯内张贴的“电梯使用标志”上均显示,该电梯下次检验日期是“2014年9月”。维保人员称,按说不该这样,“电梯一年检验一次,这种情况很可能是新的检验合格证没贴上去”。

问题3:电梯内找不到紧急电话号码

经一路君悦城小区,1号楼内有两部电梯。南侧的电梯轿厢内,最醒目的是楼层按键上方的黄色按钮,但按钮旁没有紧急情况使用提示。按钮上方,留有一个红色的“24小时服务热线”。拨打了这个400开头的号码,电话很快有人接听,但服务人员称,这是厂家的全国客服电话,在记录了具体的城市、路段和小区名称后表示,维保人员会尽快支援,“一般会在国家规定的半小时以内到达。不过若遇堵车,不好说”。还在电梯内查看了《电梯安全注意事项》,上面说紧急情况还可拨打维保单位——河南某电梯工程有限公司的救援电话。拨打过去后,很快有人接听,对方称,只要不是两三个项目的电梯同时出问题,维保人员最快会在10到11分钟内到达。与其相邻的北侧电梯,轿厢内的《电梯安全注意事项》有损毁,维保单位的紧急电话根本找不到,只有电梯厂家的客服电话。该电梯厂家客服人员提醒,电梯内的黄色按钮可在紧急情况下通过对讲系统求助物业。但在该电梯内多次按黄色按钮,语音系统只发出微弱的“电话中心忙,请稍候”的中英文提示。

针对电梯维修电话空号的行动

郑州市质量技术监督局特种设备安全监察处一崔姓负责人说,电梯方面的投诉接到很多,大多是电梯故障、人员被困等引出的管理、使用不善、硬件不完善等问题。电梯内无论是管理单位还是维保单位的电话都要有,“多重保险嘛”。但国家并没强制规定必须要有哪一个,“只要能打通就行”。如违背我国《特种设备安全法》等法律法规,会责令整改,整改不到位的会处罚。



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